※必ずお読みください　抽選応募システムにつきまして

SOLD OUT

【落選時の決済キャンセル・ご返金のタイミングについて】

抽選販売に応募しただけなのに、落選したのにカードから引き落としがあった、というお問い合わせが多いので、抽選販売のシステムについてご説明いたします。


＜クレジットカードの場合＞
BASEにて行う抽選販売は、申し込み時にクレジットカード与信枠の仮確保を行い、当選後の発送処理を行うと決済確定となるため、お客様のクレジットカード利用内容に一度利用履歴が残ります。
そして落選の場合クレジットの取り消し処理がなされますが、反映のタイミングはカード会社によって異なります。
具体的な取り消しスケジュールにつきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

＜デビットカードやプリペイドカードの場合＞
抽選の申し込み時点で口座より引落がかかり、落選となった場合自動で全額返金されます。
返金が完了するまで、通常１か月半～２か月程度かかります。
具体的な返金完了のスケジュールにつきましては、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

また、BASEによる当該システムの説明は以下URLより読むことができます。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/900000884483